Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

• Desistência ou Arrependimento: Caso o produto não atenda suas expectativas, você pode devolver em até 7 dias após o recebimento (Lei do Arrependimento).
• Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 30 dias.
• Erro no Pedido: Caso o produto recebido seja diferente do pedido, a troca será feita sem custo adicional.

3. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (11) 98534-3100. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

4. CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• O produto deve estar sem sinais de uso, completo com todos as partes e/ou acessórios (se for o caso) e com embalagem original.

5. CUSTO DE ENVIO

• Erro no pedido ou defeito: O frete para troca ou devolução será por nossa conta.
• Desistência ou arrependimento: O custo do frete será por conta do cliente.

6. REEMBOLSO
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. (PRECISO ENTENDER O FLUXO OPERAÇÃO DA DEVOLUÇÃO, UTILIZANDO O NUVEMPAGO E NUVEM ENVIOS)

7. GARANTIA
Todos os produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Se o produto apresentar defeito durante este período, entre em contato conosco para realizar a troca.

.